O aplicativo Uber chegou ao mercado de transporte nas principais cidades do mundo como uma alternativa mais barata em comparação ao táxi.

Além do preço, os usuários da plataforma encontraram uma vantagem no Uber que depois sua concorrência adotaria: mesmo antes de o carro ir buscá-lo, você sabe mais ou menos qual será o preço da viagem.

Com essa informação em mãos, você tem a opção de deixar de fazer o pedido se o valor não parecer razoável. No entanto, essa vantagem virou um pesadelo para vários usuários do Uber nos Estados Unidos.

Devido a uma falha técnica, faturas chegaram, em alguns casos, a fechar em um valor 100 vezes maior que o orçamento informado no início. Um dos usuários afetados pelo problema explicou no Twitter que houve uma cobrança no cartão de crédito da esposa dele de quase US$ 10 mil (R$ 37,5 mil). A viagem deveria ter custado US$ 96,72 (R$ 360), mas a cobrança foi de US$ 9.672,00 - o equivalente a mais de R$ 36,2 mil.

Algumas das cobranças foram tão altas que ativaram os alertas de fraude do banco em que os clientes têm contas. O problema afetou passageiros em San Diego e Washington, nos Estados Unidos.

O Uber disse que o problema foi resolvido rapidamente, mas se recusou a dizer quantos de seus passageiros foram afetados pelo erro.

Outra usuária do aplicativo informou que, por uma pequena viagem que ela fez, recebeu uma cobrança em seu cartão de US$ 1.905 (mais de R$ 7 mil) em vez dos US$ 19,05 (R$ 71) que deveriam ter sido cobrados.

Isso fez com que o cartão do marido dela atingisse o limite de gastos exatamente no dia de seu aniversário.

O problema atingiu mais usuários nas duas cidades dos Estados Unidos e quase todos os que relataram seus problemas nas redes sociais reclamam que não há nenhuma maneira direta de falar com a empresa para informá-la do problema.

"Ei, Uber, você cobra da minha esposa US$ 9.672 por uma viagem que foi orçada em US$ 96,72, e não há como entrar em contato com vocês", escreveu Aaron Himelman no Twitter.

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